わくわくレンタルよくある質問｜レンタルスキー&スノーボードOnline予約

お申し込みについて

申し込みの時期は?

ご使用日の3日前までお申込みが可能です。

インターネット以外でも申し込みができますか?

コンビニのマルチメディアステーションでご購入いただけるJTB商品のレンタルスキーは「わくわくレンタル」がご提供しています。ご購入後、お電話でのご予約が可能です。ただしおとな１日券・2日券・以降1日追加券、こども1日券・2日券のみの扱いとなっております。3日以上のお子様のご利用にあたっては、インターネットでのご予約のほうがお安くなります。

取扱いコンビニ：ローソン・ファミリーマート・セブンイレブン（順不同）

申し込み時に必要な事項は?

お名前、住所・電話番号・メールアドレス・日程・受け渡し希望ショップ名等基本情報の他に、レンタルを利用される方全員の身長・靴サイズ・ウエストサイズ(ウェア希望の方のみ)が必要です。

ショップが複数ある場合はどこに申し込むの?

ゲレンデと宿泊施設の位置に合わせて、複数の取り扱いショップがあるスキー場があります。
ショップ一覧の地図を参考に、受け渡し希望ショップ名を必ずご指定ください。

用具サイズの選定について

用具のサイズはどのようにして選ぶのですか?

お客様より頂いたデータを基に、お申込みいただいたショップで最適なサイズを選び出します。

現地でサイズ交換は可能ですか?

ご用意した用具のサイズが合わなかった場合は、その場で、お客様に合うサイズと交換します。なんなりとお申し出ください。

コース・料金について

半日だけのレンタルは可能ですか?

わくわくレンタルの料金設定は、1日単位（連日割引）のみです。半日料金の設定をしているショップもありますので、現地で直接レンタルされたほうが安い場合もあります。

小学生だけれどサイズは大人、料金は?

小学生であれば、大人用の用具をご利用いただいても、ジュニア料金です。

ウェアセットは小物も含まれる?

小物（手袋・ゴーグル・帽子等）は含みません。小物のレンタルまたは販売があるショップについてはお問い合わせフォームにて、ショップ名を明記のうえお問い合わせください。

お支払い・変更取消について

支払い方法は?

ご予約後、使用日の前日までに郵便払込みでお支払いください。当日、現地ショップで、払込受領書と引き替えにレンタルとなります。詳しくはお申し込みの前にお読みくださいでご案内しています。

変更や取消の場合は?

前日までの変更は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-109095にてご連絡ください。当日、ご利用が増えた場合はショップで差額をお支払いください。ご利用が減った場合は差額をご返金します。ただし当日午前9時までにお申し出・ご返却が無い場合は、返金は承れません。ご了承ください。
詳しくはお申し込みの前にお読みくださいをご覧ください。

貸出・返却について

用具はいつどこで受け取るのですか?

当日、現地ショップで、払込受領書と引き替えに貸し出しとなります。なお、現地ショップでは、改めてショップ用のレンタル申込書に記入が必要な場合があります。お手数ですが、ご了承ください。

用具の返却はどのようにするのですか?

ナイター開始時間までに、貸し出しを受けたショップにご返却ください。
連日ご利用の場合は、最終日までお客様ご自身の管理となります。

用具の破損・紛失について

レンタル用具が壊れた場合は?

万一、滑走中に不具合を感じた場合は、すぐさま貸し出しを受けたショップにお申し出ください。ただし、スキー場の注意を無視した滑走による破損、および紛失の場合は有料になります。